27 Dec Lufthansa
Lufthansa je nemačka nacionalna avio-kompanija, sa sedištem u Kelnu. Lufthansa je osnovana 1926. godine u Berlinu, fuzijom dve avio-kompanije – Deutsche Aero Lloyd i Junkers Luftverkehr. Značenje imena ove kompanije je zapravo vazduh (Luft) i snažno trgovačko udruženje (Hansa). Ovo ime mnogo govori o samoj kompaniji, jer je u pitanju organizacija sa dugom tradicijom i stabilnim poslovanjem.
Gde sve leti Lufthansa?
Lufthansa grupa, u svojoj floti, ima preko 400 aviona, koji prevoze putnike širom sveta. Iz Srbije, Lufthansa saobraća već dugi niz godina. Prvi let od Frankfurta do Beograda, preko Minhena, desio se još 1967. godine. Avioni njihove flote su mlađe generacije, tako da je svaki let sa njima udoban, kvalitetan i na visokom nivou usluge. Letelice kompanije Lufthansa saobraćaju na preko 200 aerodroma širom sveta. U Nemačkoj imaju svoje bazne aerodrome u gradovima: Frankfurt, Minhen i Dizeldorf.
Avio-kompanija Lufthansa je, 2018. godine, bila prva na listi najboljih evropskih kompanija, prema mišljenju putnika.
Šta treba da znate kada putujete Lufthansa avionima?
U okviru ove avio-kompanije, klase su podeljene na sledeći način: Ekonomska, Premium Ekonomska, Biznis i Prva klasa. Upravo od klase u kojoj se nalazi vaša karta, zavise vrste usluga i mogućnost nošenja prtljaga.
RUČNI PRTLJAG
Politika Lufthansa avio-kompanije je da je ručni prtljag, u svakoj klasi, besplatan. Svakako, pre svakog putovanja biste trebali da se informišete o propisima za konkretan let. Dimenzije propisane za ručni prtljag su: 50 x 40 x 23 cm, a težina ne sme da prelazi 8 kg. Ovo pravilo važi i za ekonomsku i za premium ekonomsku klasu.
U biznis klasi, dozvoljena su dva ručna prtljaga navedenih dimenzija. Dozvoljene su dodatne lične torbe, čije dimenzije treba da budu do: 30 x 40 x 10 cm. Ortopedska pomagala, sedište za bebu i štap je moguće uneti u avion bez dodatne naknade.
PREDATI PRTLJAG
U ekonomskoj klasi, dozvoljen je jedan kofer, težine do 23 kg. U premium ekonomskoj klasi, dozvoljena su dva kofera do 23 kg, a u prvoj klasi, tri kofera do 23 kg. Maksimalna dimenzija prtljaga iznosi 158 cm, u zbiru.
Za težinu prtljaga koja je veća od propisane, putnici doplaćuju naknadu u iznosu od 50 €. Ako se premaše propisane dimenzije, naknada je u iznosu od 100 €. Ako dodatna torba premašuje propisane standarde, doplata je 75 €. Proverite iznose naknada pre svakog putovanja, kako biste bili sigurni o trenutnim tarifama.
Politika kod izgubljenog prtljaga
Ukoliko se desi da se vaš prtljag izgubio, obavezno pronađite kancelariju Lufthansa kompanije, na konkretnom aerodromu na kom se nalazite. Avio-kompanija Lufthansa ima sopstveno razvijen program za traženje prtljaga. Putnici mogu da se informišu online o statusu rešavanja problema i vremenu isporuke na adresu koju ste upisali na prijavi izgubljenih stvari.
Koji su dodatni sadržaji i usluge tokom leta?
Interaktivni sadržaj za vreme leta
Kompanija Lufthansa koristi eJournals sistem, koji putnicima omogućava da skinu aktuelne magazine iz različitih oblasti. Pre početka leta, putnici mogu da pristupe sistemu i sačuvaju na svom telefonu materijal za čitanje.
Tokom leta, putnicima je omogućen široki spektar svetski poznatih filmova ili dokumentarnog programa. Takođe, na ekranima na sedištu, mogu da se igraju igrice ili da se sluša muzika. Dodatno, Lufthansa omogućava uživo prenos kanala kao što su CNN, Euronews i Sport24.
Internet na letovima, omogućen je preko LufthansaFlyNet programa. Internet može da se koristi na letovima Airbus A320 aviona, na letovima kraće i srednje dužine. Cene zavise od protoka interneta, kao i od aktivnosti koje putnici izvode online.
Hrana u avionu
Za putnike u ekonomskoj klasi, na evropskim letovima od 150 do 184 minuta, bićete posluženi toplim obrokom. Duži letovi nude i dodatne mogućnosti – npr. izbor obroka sa ili bez mesa. Na kratkim letovima, putnici dobiju sendvič ili neku vrstu grickalice.
Ukoliko idete na duži put avionom (više od 185 minuta leta), imate mogućnost da naručite specijalni obrok, prilikom rezervacije karte. To znači da možete da izaberete neko od 19 jela, prilagođenih različitim potrebama – vegetarijanski, veganski ili religijski prilagođen obrok.
U biznis klasi, izbori su daleko veći. Sva hrana i piće u ponudi tokom leta, uračunati su u cenu karte.
Usluge koje izdvajaju Lufthansu od drugih avio-kompanija
Kupovina na letu je jedinstvena opcija koju nudi ova avio-kompanija. U periodu od osam nedelja pred put, do dva dana pre polaska, možete da rezervišete neke od proizvoda iz Lufthansa free shop asortimana. Za vreme leta, kabinsko osoblje će vam doneti proizvode koje ste odabrali, i u avionu možete da odlučite da li ćete ih kupiti ili ne. U opticaju je veliki izbor proizvoda, različitih brendova, po povlašćenim cenama.
Za sticanje dodatnih benefita tokom putovanja, možete da koristite Miles & More program (link: https://www.miles-and-more.com/row/en.html). Avio-kompanija Lufthansa je ovaj program pokrenula 1993. godine, a danas ga koristi preko 15 miliona putnika. Učestalim putovanjem i korišćenjem usluga, putnici stiču ekskluzivne privilegije. Nivoi koje možete postići u ovom programu su: Frequent Traveller, Senator ili HON Circle member. Svako od njih nosi određenu nagradu ili benefit, koji je putnicima na raspolaganju tokom putovanja.
Check in proces
Proces čekiranja je prilično jednostavan i brz, jer se može obaviti online. U okviru sajta Lufthanse, postoji deo za check in, i uz nekoliko koraka, uspešno ćete čekirati svoju kartu. Važno je da ovaj proces obavite najkasnije 23 sata pre samog leta.
Tokom procesa popunjavanja podataka, možete da izaberete i mesto sedenja u avionu. Na vašu mejl adresu stići će boarding pass, koji vam je neophodan za putovanje. On vam može ostati sačuvan u telefonu ili ga možete odštampati.
Avio-kompanije čine sve da omoguće brži i jednostavniji proces kupovina karata, čekiranja i putovanja za svoje putnike. Na taj način prave uštede u troškovima i vremenu koje je potrebno za ukrcavanje i smeštanje putnika. Ukoliko odaberete avio-kompaniju Lufthansa za svoje putovanje, putovaćete sigurno, efikasno i udobno, širom sveta.